Допомога клієнта в самообслуговуванні

Відвідайте портал самообслуговування клієнтів за адресою: onlineportal.larimer.org

Повторна реєстрація існуючого облікового запису онлайн-порталу за допомогою електронної пошти

  1. Натисніть «Увійти» на порталіВерхній правий кут порталу - посилання "Увійти або зареєструватися"
  2. Прочитайте повідомлення, яке з’явиться, і натисніть «Продовжити».
  3. Ви будете перенаправлені на веб-сайт під назвою Tyler Identity.
  4. Внизу цього вікна - натисніть «Створити обліковий запис».
  5. Заповніть інформацію про обліковий запис. Пам’ятайте, що це та сама електронна адреса, яку ви використовували на порталі. Заповніть інші поля реєстрації. Натисніть Зареєструватися
  6. Ви отримаєте електронний лист із кодом підтвердження. Введіть код у поле, щоб підтвердити свій обліковий запис.
  7. Після введення коду підтвердження вас може бути направлено назад на онлайн-портал для перегляду вашої контактної інформації. Продовжуйте кроки.
  8. Після завершення процесу створення облікового запису з’явиться інформаційна панель.

Якщо щось виглядає дивним, закрийте все та почніть спочатку з входу на порталі.

 

Поради щодо заповнення контактної інформації

  • Заповніть ім'я
  • Налаштування контакту має бути "Електронна адреса".
  • Введіть лише один номер телефону
  • Натисніть МАЙБУТНІ
  • Заповніть повну контактну адресу
  • Натисніть Надіслати

перейдіть до https://onlineportal.larimer.org/

Натисніть «Увійти або зареєструватися»
Примітка: що тут може з’явитися спливаюче вікно. Потім продовжте, натиснувши посилання «Вхід» або «Зареєструватися» зліва.

Банер онлайн-порталу - натисніть Увійти та зареєструватися

 

Ви будете перенаправлені на веб-сайт під назвою Tyler Identity з адресою веб-сайту: https://identity.tylerportico.com/

Внизу цього вікна - Натисніть Створити аккаунт. (Примітка: Вам може знадобитися натиснути цю кнопку двічі)

Натисніть Створити обліковий запис (кнопка внизу вікна підказки)

 

Заповніть інформацію про обліковий запис - якщо у вас був попередній обліковий запис на цьому сайті, ви використовуватимете ту саму адресу електронної пошти. Виберіть пароль, який відповідає перерахованим вимогам, і натисніть Зареєструватися.

Заповніть інформацію та натисніть «Зареєструватися».

В іншій вкладці/вікні – перевірте електронну адресу, яку ви використали для реєстрації електронного листа з темою: «Ласкаво просимо до вашого облікового запису Community Access» – і скопіюйте код з повідомлення.
 

Приклад електронного листа, який містить код реєстрації

 

Поверніться до Інтернет-порталу, натисніть поле «Ввести код», Вставте або введіть код, і клацніть Перевірити.

Запит коду з електронної пошти.

 

Коли буде запропоновано налаштувати двофакторну автентифікацію, ви можете вибрати один із варіантів або просто натиснути «Продовжити», щоб обійти це налаштування.

Натисніть «Продовжити», щоб пропустити двофакторну автентифікацію.

На наступних екранах дотримуйтесь підказок і заповніть контактну інформацію.

  • Поставте прапорець та Прийняти рухатися вперед.

  • Заповніть свій ІМ'Я

  • Налаштування контакту має бути "Email"

  • Введіть хоча б один номер телефону

  • Натисніть МАЙБУТНІ

  • Вам буде запропоновано заповнити ваш Контактна адреса.

  • Після завершення натисніть Надіслати.

Щиро вітаю! Ви повернетесь на онлайн-портал і побачите своє ім’я у верхньому правому куті екрана.

Відео - функція пошуку CSS 

Письмові вказівки – функція пошуку CSS 

Select Пошук потім змініть спадне меню відповідно до того, що ви шукаєте (дозвіл, план тощо). Коли ви виберете тип пошуку, який ви шукаєте, з’явиться опція розширеного пошуку. Виберіть Додатково.

 

css_search_directions_2.jpg

 

screen_shot_2021-01-26_at_1.03.21_pm.png

 

 

Інші поради: натисніть скидання щоб очистити введені критерії пошуку. Натисніть Розширений щоб приховати критерії пошуку.

Виберіть функцію для сортування планів у списку за (доречність, Номер плану, Проектиабо Дата застосування) З сортувати спадне меню після відображення результатів.

Відео - Подайте заявку на дозвіл онлайн

 

Письмові вказівки - подайте заявку на дозвіл онлайн

1. Перейдіть на сайт onlineportal.larimer.org

2. Якщо у вас немає облікового запису, натисніть «Зареєструватися». Якщо у вас є обліковий запис, натисніть «Увійти».

3. Клацніть стрілку вниз поруч із «Застосувати» та виберіть дозвіл, на який ви бажаєте подати заявку

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. Розташування – додайте місце, де буде виконуватися робота

  • Натисніть на знак +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • На наступному екрані:
    • Вибір МІСЦЯ для адреси

    • Що натомість? Створіть віртуальну версію себе у ТІЛЬКИ номер вулиці та першу літеру назви вулиці

      Виберіть правильну адресу та натисніть ЗАСТОСУВАТИ

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

ПРИМІТКА: Якщо ви правильно шукаєте адресу та не можете отримати адресу для заповнення, швидше за все, це не в нашій юрисдикції. Будь ласка, перевірте https://www.larimer.gov/assessor (Записи власності, введіть адресу, подивіться податковий округ для отримання інформації про юрисдикцію). *Якщо ви вирішите ввести адресу вручну, не платіть під час подання, доки ми не зможемо перевірити юрисдикцію.

5. Виберіть Далі - Додайте необхідні відомості про дозвіл - Виберіть Далі

6. Натисніть Додати контакт ● Заявник -

  • Заявник - Система автоматично додасть вас як заявника
  • власник - Натисніть «Додати контакт», щоб додати домовласника. - Пошук за прізвищем ○ Система шукатиме контакт у нашій базі даних. Якщо ім'я не існує, введіть його вручну
    • Якщо вводите вручну, заповніть усі обов’язкові поля та натисніть «Надіслати».
  • Компанія - Пошук компанії, яка виконує роботи/витягує дозвіл
    ⭐ ДОДАТИ КОНТАКТ У ВИБРАНЕ - під час пошуку не забудьте натиснути зірочку, щоб зберегти контакт як улюблений

 

7. Натисніть «Далі» та заповніть усі поля «Інформація про проект», які стосуються вашого дозволу.

8. Натисніть «Далі» і не додавайте жодних вкладень, натисніть «Далі».

9. Перегляд – на цьому екрані можна переглянути все, що ви ввели. Поверніться, щоб внести зміни, або натисніть «Надіслати».

10. У разі успішного надсилання ви побачите цей екран:

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. Сплатити комісії - натисніть «Додати до кошика», щоб сплатити комісії

12. Протягом 3 робочих днів будівельний відділ обробить дозвіл, і ви отримаєте електронний лист про те, що дозвіл видано.

13. ДОЗВІЛЬНІ ДОКУМЕНТИ - Увійдіть на портал, натисніть на номер дозволу, перейдіть Attachments та роздрукувати дозвільні документи.

Усунення помилок:

  • Переконайтеся, що всі обов’язкові поля заповнені.
  • Переконайтеся, що у вас є Підрядник, Заявник і Власник.

Цей сайт призначений для нових і існуючих користувачів. Він містить відео та письмові інструкції, які допоможуть клієнтам навчитися користуватися новим порталом самообслуговування клієнтів. 

Тепер клієнти можуть легко шукати записи про розвиток громади (будівництво чи планування) або подати заявку на отримання дозволу на будівництво онлайн за адресою:

https://onlineportal.larimer.org/