Відділ з питань потерпілих/свідків надає якісні послуги жертвам і свідкам злочинів протягом усього періоду їхньої участі в кримінальному судочинстві в інформативний та підтримуючий спосіб, що дає їм змогу бути залученими та вносити свій внесок у процес, а також дає їм змогу одужати від злочину події.