Сприяння інноваціям і постійному вдосконаленню

КОРИСНІ ПОРАДИ ГЕНЕРАЛІСТА:

• Визнання людей за те, що вони висловлюють різні точки зору та ідеї.
• Створіть культуру, де невдачі — це нормально, ми вчимося на своїх невдачах.
• Наймання людей з різними поглядами та ідеями, коли з’являються вакансії.
• Наведення прикладом.
• Запитайте себе, чи робимо ми це найефективнішим способом? Чи можна це покращити?
• Заохочуйте свої команди відзначати інновації та подати заявку на нагороди за інновації
• Не бійтеся спробувати щось і потенційно зазнати невдачі; щось не повинно бути ідеальним. Кожен крок є хорошим, на якому ми можемо розвиватися.

ІСТОРІЇ УСПІХУ:

Переглянувши результати опитування працівників, ми звернулися до директорів відділів, які відповідали одному з наступних критеріїв:

• Оцінка їхнього департаменту була вищою за середній показник округу в цій категорії.
• Їх відділ підвищив свої бали порівняно з попередніми роками.

Вони надали нам інформацію, відгуки та пропозиції для відділів, які хотіли б покращити цю сферу.
 

«Хоча в ІТ інновації вже є частиною вродженої природи, ми прагнемо вдосконалюватися в цьому. Приблизно шість років тому ми впровадили зміни, які спонукали наших співробітників співпереживати відділам і стати на місце користувачів. Ми також навмисно створили безпечне місце для невдач співробітників. Ми часто стикаємося з кількома невдалими спробами, перш ніж знайти успішне вирішення проблеми. 

Я вважаю, що однією з наших найбільших історій успіху у 2020 році була інформаційна панель COVID. Оскільки пандемія тривала, ми швидко зрозуміли, що нам потрібно щось більше, щоб допомогти відділу охорони здоров’я відстежувати випадки. Це було чудове поєднання правильних людей, які зібралися разом, прислухалися до потреб і пілотували неймовірну програму з аналітикою в реальному часі».

Марк Пфафінгер, Інформаційні технології

ПРОПОЗИЦІЇ ТА ПОРАДИ:

• Не шукайте автоматично рішення, попередньо не вислухавши проблему.
• Довірте своїм співробітникам приймати рішення, надайте їм повноважень.
• Знайте свої обмеження. Які речі ви не можете змінити (бюджет, ресурси тощо)? І як ми їх обійдемо?
• Прийміть те, що культурні зміни потребують часу та відбуватимуться поступово. Святкуйте маленькі перемоги.
• Створіть безпечне середовище. Дозвольте співробітникам зазнавати невдач і миритися з цими невдачами; заохочувати вчитися на помилках.