управління

КОРИСНІ ПОРАДИ ГЕНЕРАЛІСТА:

• будь ласка натисніть тут для ресурсів керівника/керівника.

ІСТОРІЇ УСПІХУ:

Переглянувши результати опитування працівників, ми звернулися до директорів відділів, які відповідали одному з наступних критеріїв:

• Оцінка їхнього департаменту була вищою за середній показник округу в цій категорії.
• Їх відділ підвищив свої бали порівняно з попередніми роками.

Вони надали нам інформацію, відгуки та пропозиції для відділів, які хотіли б покращити цю сферу.
 

"Ми усвідомлюємо, що наша робота є стресовою та схильною до вторинної травми для нашого персоналу. Ми віримо в те, що потрібно з’являтися, коли комусь потрібна підтримка, працювати як команда та мати спільну мету. Ми заохочуємо наших співробітників бути відкритими та чесними один з одним, і ми прагнемо створити середовище, яке заохочує до дискусії та запитує внесок, незалежно від посади. Ми віримо, що спілкування має першочергове значення для успішного та здорового робочого середовища».

Кейт Ешбі, керівник відділу з обслуговування потерпілих/свідків

«Цього року ми зосередилися на внутрішніх комунікаціях. Ми хотіли, щоб наші співробітники мали однаковий досвід і отримували однакові повідомлення, незалежно від підрозділу, в якому вони працювали. Ми розширили нашу комунікацію зі співробітниками за допомогою щоденних відео та електронних листів для персоналу та перемістили нашого керівника зустрічі від кварталу до щомісяця. По-друге, ми зараз працюємо над матрицею рішень для нашого відділу. Ми вважаємо, що важливо розширити повноваження наших співробітників і опустити рішення до найнижчого рівня. Ми сподіваємося, що ця матриця чітко визначить ролі та рішення покладаючи на себе відповідальність, надаємо нашим співробітникам повноваження приймати ті рішення, які вони можуть, і підвищувати рішення, коли це необхідно». 

Хізер О'Хейр, директор служби персоналу
 

ПРОПОЗИЦІЇ ТА ПОРАДИ:

• Проведіть важку розмову, вирішіть проблему продуктивності, не переходячи на особисту тему.
• Будьте готові сприймати критику та бути відкритими до нових можливостей для зростання.
• Залиште назви посад на порозі. Ніхто не кращий за іншого, наші посади просто визначають наші ролі та рівень прийняття рішень.
• Робіть правильні речі з правильної причини. Не шукайте легкої відповіді.
• Надмірне спілкування зі співробітниками. Дізнайтеся, як співробітники воліють отримувати новини та повідомлення.
• Отримайте відгук від співробітників, поділіться тим, як цей відгук буде використано. Зверніть увагу на те, чому чи ні було реалізовано зворотній зв’язок.
• Надайте співробітникам можливість приймати рішення, окресливши очікування та наступні кроки. Довіряйте своїм працівникам виконання їхньої роботи.